看待关于钉钉的公关

看一下几年前钉钉的公关

看到的是 微信不安全、工作用钉钉,微信倒没做反应,默默地出了微信企业版。最终钉钉道歉

从最近看,因为疫情而进行线上教育,钉钉成了最佳之选,一度惨遭低分狂潮。瞬间跌至一分多。

并非是像企业一样,用官方语言公关,让用户觉得天壤地别,而是用表情包自黑,过分可爱的公关方式,拉近与用户间距离。

](https://s2.ax1x.com/2020/02/28/3DHx8f.jpg)](https://s2.ax1x.com/2020/02/28/3DHx8f.jpg)

接着,钉钉又在B站发布了视频《钉钉本钉,在线求饶》,同样又是自黑。善于且敢于自黑。自黑的人更好相处。

这次公关,钉钉成功挽回一部分低分。相对于几年前的公关,钉钉进步了,阿里成长了。对于钉钉来说,低分狂潮并没有损失什么,反而增加了与用户距离、信任,下载量以及曝光量,并且几度上热搜。

钉钉通过公关逆袭成功,但在与此同时仍有很多软件(如:腾讯会议等)也在低分热潮中,他们没有采用好的公关方式,只能流着血忍着疼,无人问津。

同样是被黑了,人家多了下载量,而你只是被黑了。

愿键盘侠迷失在人海中,愿世界太平


键盘侠

  • 出现原因

一个不能互相支援扶持的社会是冷酷的。
为了得到更多人的认可;
将尊严和虚荣的概念混淆;
曾经遇到能使道德心理扭曲的事情。

  • 群体特征

①喜欢在网络上获得虚荣与优越感,通常以批判他人,道德绑架他人的形式出现
②这些人并不“反对”特定的艺人或特定的党派势力,凭借个人价值观来评判世界,虽然有正确性,但因为自身的局限性而失去原本目的,形成极端观点,易被有心机的人利用,形成群体性网络暴力事件。

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